Accès aux livres numériques : une étude révèle des obstacles majeurs pour les personnes déficientes visuelles

Fin 2024 la Fédération a livré au ministère de la Culture une étude analysant des sites de vente et de prêt de livres numériques sous le prisme de l’usage des personnes en situation de handicap visuel. Cette étude s’inscrit dans les objectifs du plan stratégique du Comité de pilotage interministériel et en préparation de la mise en œuvre de la directive européenne 2019/882, qui imposera de nouvelles exigences en matière d’accessibilité pour les produits et services dès juin 2025.

Un constat alarmant

L’analyse, réalisée grâce à des tests utilisateurs menés par 24 personnes déficientes visuelles, met en évidence des difficultés majeures tout au long du parcours d’achat et d’emprunt de livres numériques :

• Sur les sites de vente : seuls 17% des testeurs ont réussi à finaliser un achat sans assistance, avec un temps moyen de 52 minutes.
• Sur les plateformes de prêt : 27% des testeurs ont pu emprunter un livre de manière autonome, nécessitant en moyenne 36 minutes.

Les principales barrières identifiées incluent :

• Une navigation complexe et peu intuitive
• Une compatibilité limitée avec les lecteurs d’écran
• Des formulaires et processus de paiement mal adaptés
• Un manque de guidance pour télécharger et ouvrir les fichiers

Des recommandations essentielles pour une lecture accessible à tous

Face à ces défis, la Fédération des Aveugles de France propose plusieurs axes d’amélioration :

• Simplifier les parcours utilisateurs pour rendre la navigation fluide et intuitive
• Optimiser la compatibilité avec les technologies d’assistance (lecteurs d’écran, navigation clavier)
• Clarifier la terminologie et le langage pour rendre les interfaces plus compréhensibles
• Renforcer l’accompagnement utilisateur, avec des guides clairs et accessibles
• Améliorer les contrastes et la structure des pages pour une meilleure lisibilité

Une urgence à l’approche de 2025

Cette étude s’inscrit dans les objectifs du plan stratégique du Comité de pilotage interministériel et anticipe l’entrée en vigueur de la directive européenne 2019/882, qui imposera dès juin 2025 de nouvelles exigences en matière d’accessibilité pour les produits et services numériques.

Si le livre numérique représente une opportunité unique d’inclusion, son accessibilité reste encore un défi. Pour garantir un accès égal à la culture et à la lecture, il est essentiel que les plateformes et éditeurs adoptent une approche centrée sur l’expérience utilisateur et l’accessibilité universelle.

Nous remercions chaleureusement les 24 testeurs déficients visuels ainsi que toutes les structures partenaires, membres ou non de notre Fédération, qui ont rendu cette étude possible. Leur engagement est essentiel pour faire progresser l’accessibilité numérique. Mobilisons-nous pour un livre numérique accessible à tous !

Contact

Pôle Accessibilité et Usages Numériques : access-num@aveuglesdefrance.org